ATS与NACOM共同前进 - 降低40%停修时间
问题
NACOM集团，一个汽车零部件直接供应商，决定将他们在佐治亚州，格里芬的工厂迁址墨西哥。在这一决定宣布之日到工厂关闭的时间段内，一个非常重要的要求是保证不间断的客户服务，维持产品质量和按时送货。机器的可靠性和有效运行时间对实现这些目标极为重要， 而NACOM迫切需要一家致力于提供这样服务的公司。经过之前对外界维修维护服务行业的研究，尽管缺少足够的推动力来做出这一改变管理模式地举措，NACOM仍然注意到使用外包服务所能获得潜在的投资回报。伴随着一次生产管理队伍的变动，引入外包服务的决策得以通过，ATS地服务被引入到为期两年的生产活动中，直到公司离开美国本土。
解决办法
合同开始之前，ATS面临着挑战是如何针对客户这样特殊的短期的需求提供服务。而事实上，ATS愿意并且能够提供灵活的合同并且采取适应NACOM具体情况的策略。ATS为NACOM提供了一个在生产现场工作的，经验丰富的队伍，外加一批可以随时根据需要调遣的技术人员。ATS提供了高质量的专业化的维护维修服务，提高了资本运营效率，使得NACOM可以集中精力于自己的专长。
最终结果
因为ATS竭尽全力地提高客户服务和专注于提高可靠性的维护维修业务，取得的结果是非常令人欣慰的。
- 超额维护维修时间的代价降低了40%
- 把对库存外零部件需求量从50%降低到每百万5到10个的范围内
- 为NACOM提供更多的时间来推行精益生产体系
- 提高了近60%的成产率
- 在墨西哥工厂提供支持和培训
“我由衷地相信外包维护维修服务为大多数制造企业提供实实在在的竞争优势。ATS所遵循的商业模式为我的企业带来了能够体现在实际数字上的提高，快速的成本压缩和非常值得看好的投资回报未来收益。”
W. Tom Clark
生产及工程主管
NACOM集团